Din cauza volumului mare de informatii si a conditiilor impuse de catre furnizorii de materiale , caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate in acest site se pot schimba fară o notificare prealabilă. Vă rugăm verificați cu atenție caracteristicile și disponibilitatea produselor înaintea plasării unei comenzi astfel încat să vă asigurati că acestea sunt cele actuale.
În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat înca, Wild Bracelets îsi rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța cumpărătorul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută.
Imaginile produselor sunt prezentate pe website cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod din cauza modificării caracteristicilor, rezoluției monitorului, fară o notificare prealabilă de către cumparator .
Wild Bracelets își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site.
Wild Bracelets nu răspunde de nici o pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și Condițiilor.
Wild Bracelets nu este responsabil de livrarea produselor. Odata ce comanda a fost expediata de catre Wild Bracelets acesta nu mai este responsabil/ tras la raspundere de livrarea acestuia. Livrarea produselor se face de catre Fan Curier.
COMANDA
Orice persoană fizică sau juridică interesată de a plasa o comandă poate naviga prin catalogul de jucării și poate folosi mecanismele de filtrare puse la dispoziție (categorie, preț), urmând să adauge produsele dorite în coș. Odată finalizat coșul de cumpărături, va fi nevoie să completați câteva detalii personale. Se poate opta pentru livrare prin curierat- Fan Curier.
În funcție de produsele alese, adresa de livrare și modalitatea de plată, se va calcula costul final al transportului. Dacă v-ați făcut cont pe site-ul nostru, atunci adresa de facturare și adresa de livrare, vor fi menționate în contul dvs. și nu vor mai trebui completate de fiecare dată când doriți plasarea unei comenzi.
După plasarea comenzii, veți fi contactat telefonic de către vânzător pentru confirmarea comenzii, urmând ca ulterior produsele să fie colectate și pregătite pentru livrare. După finalizarea coletului veți primi un e-mail cu AWB-ul acestuia.
În cazul în care doriți să plasați o comandă și nu aveți cont înregistrat la noi pe site, există posibilitatea de a plasa o Comandă Instant, adaugând e-mailul și numărul de telefon în dreptul produsului dorit, urmând să fiți contactat telefonic pentru confirmarea comenzii și comunicarea adresei de livrare, precum și a modalității de plată, transport.
Comenzile telefonice se pot plasa în intervalul:
Luni - Vineri: 9:00 - 17:00
Pentru produsele care sunt disponibile în mai multe modele sau culori, vă rugăm să specificați modelul și culoarea dorită în rubrica ”Mențiuni speciale” din coșul de cumpărături.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
În numerar, la livrare - cea mai des folosită metodă de plată. Plătiți curierului care va emite o chitanță.
Plata online cu card bancar prin EU Platesc( VISA/MAESTRO/MASTERCARD) -Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar „ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)
-se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.Important de stiut!
– Pentru plati prin card bancar nu este perceput comision.
LIVRAREA PRODUSELOR
Produsele vor pleca din depozitul nostru în 1-3 zile lucrătoare oriunde în țară, din momentul confirmării comenzii; excepție fac perioadele cu un volum foarte mare de comenzi, unde termenul de livrare va suferi modificări (Crăciun, libere legale).
Livrarea se poate face prin curierat - Fan Courier. Astfel, pentru comenzi de minim 300 lei transportul este gratuit cu curieru( daca nu exista km aditionali) . În cazul în care comanda dvs. nu se ridică la valoarea menționată anterior, costurile de transport vor fi de 21 lei prin curierat . Pentru situațiile în care adresa de livrare nu se află în raza de acoperire a Fan Courier-ului, se vor percepe kilometrii suplimentari, taxabili - 1 lei/km.
În situația în care ați plasat o comandă, însă doriți să reveniți cu o altă comandă în aceeași zi pentru a completa lista dvs. de produse, vă rugăm să menționați la rubrica ”mențiuni speciale” acest lucru, pentru ca ambele comenzi să fie comasate și să beneficiați de gratuitatea transportului sau de plata unui singur transport, după caz.
După finalizarea comenzii, fiecare client va primi un e-mail cu mentionarea AWB-ului.
DREPTUL DE RETUR
Conform legislației în vigoare O.U.G. 34/2014, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Cumpărătorul are dreptul să returneze un Bun în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit O.U.G. nr. 34/2014,perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile de la data în care cumpărătorul intră în posesia fizică a bunui achiziționat.
-Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să informeze furnizorul folosind formularul de contact cu privire la decizia de retur, fără invocarea unui motiv, precum și transmiterea prin e-mail a unei cereri de retragere.
-Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului și cu documentele care l-au însoțit (factura).
- Produsul nu trebuie folosit în exterior și nu trebuie să prezinte urme de utilizare,!
- Toate produsele pot fi returnate numai prin interediu Fan Curier.
-Produsele comandate greșit (mărimi greșite) pot fi schimbate cu alte produse identice dar de mărimi diferite sau cu alte produse similare de aceeași valoare în intervalul de 14 de zile de la achiziționare, însă, în acest caz, clientul va suporta costul tranportului tur-retur integral.
-Toate produsele sunt comercializate asa cum apar in fotografiile de prezentare insa din motive ce nu pot fi controlate (lumina artificiala vs lumina naturala, displayul de pe care este vizualizat produsul, cadrul in care este fotografiat) pot exista unele diferente de culoare- tineti cont de acest lucru,iar in cazul in care clientul doreste sa schimbe produsul cu un alt produse sau doreste banii inapoi- clientul va suporta costul transportului tur-retur intergral.
-Dacă produsele sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi vândute, Wild Bracelets își rezervă dreptul de a refuza produsele. Toate aceste clauze și condiții sunt prevăzute în: Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
-Cheltuielile de returnare vor fi suportate de Client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile lucrătoare de la data primirii dovezii că produsul a fost returnat. Wild Bracelets va înapoia prin transfer bancar contravaloarea mărfii returnate în maxim 14 zile.
-Odata cu lansarea comenzii produsului clientul își dă acordul privind Termenii și Condițiile comerciale și i s-a adus la cunoștință termenul de 14 zile privind returnarea unui produs sau retragerea din contractul la distanță Conform O.U.G Nr 34/2014 Art 6 alin.(1) lit h).
Nu se pot returna:
- produsele comandate în mod expres la cererea cumpărătorului și care nu faceau parte din stoc la momentul comenzii;
- produsele care nu mai au factura sau bonul fiscal;
- produsele care au depasit termenul de garantie de 30 zile
- produsele deteriorate (altele decat cele din fabricatie)- rupere, purtare, utilizarea produselor la dus,aplicarea de creme sau parfum pe produs ,deteriorarea ei si schimbarea culorii.
-Produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator si/sau personalizate/gravate/decupate in mod clar nu pot fi returnate.
În acest caz, politica de rambursare a banilor nu va fi aplicată, urmând ca produsul să fie expediat cumpărătorului pe cheltuiala acestuia (livrare cu ramburs).
Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (retururi repetate). Ne rezervăm dreptul de a pune ban pe IP-ul clienților care au facut comenzi online pe care le-au refuzat fără justificare.
Plasarea unei comenzi și refuzul nejustificat de a ridica comanda constituie infracțiune conform articolului 215 din Codul Penal iar vânzătorul își rezervă dreptul de a acționa în instanță cumpărătorul până la recuperarea prejudiciul creeat.
Drepturile de returnare nu se acordă produselor speciale dacă acestea au fost fabricate sau modificate conform comenzilor specifice ale cumpărătorului.
Atenție !
Contravaloarea produselor va fi returnată doar după ce acestea ajung în posesia noastră și are loc analiza stării lor. Nu expediați produsele înainte de a informa furnizorul prin formularul de contact asupra deciziei dvs. precum și a transmiterii unei cereri de retragere prin e-mail.
În eventualitatea în care produsul achizitionat este nefunctional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, cu condiția notificării prealabile în scris, pe e-mail. Costurile de transport vor fi suportate de Wild Bracelets.
Renuntarea la cumpărare
Conform legislației în vigoare, renuntarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.
Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile de la retur.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acestă clauză se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
Politica de rambursare a banilor este de 14 de zile.
Garanția acordată
Societatea acordă garanție de 30 de zile pentru toate produsele comercializate cu condiția ca defectele produselor livrate să se datoreze erorilor de fabricație sau deficienței materialelor.
Se exclud din categoria produselor pentru care se acordă garanție, acelea:
- cu defecte apărute în urma utilizării necorespunzătoare- utilizarea bratarilor/produselor a dus, aplicare de forta excesiva-rupere,tragere,taiere, scaparea produselor pe jos, zgariere,aplicare de parfum sau creme pe produse.
- produsele care au fost modificate-scurtare,desfacute sau deteriorate in oricel fel.
Drepturile de proprietate asupra produselor livrate
Până la plata prin ramburs a comenzii livrate, clientul nu poate pretinde că produsul îi aparține cu drept de proprietate, și nici nu îl poate oferta terților.
Exonerare de răspunderi
Specificațiile tehnice și prețurile produselor prezentate în acest site sunt informative și pot fi schimbate fără o notificare în prealabil (cu excepția cazului în care ați efectuat deja o comadă online care a fost achitată prin card bancar, iar aceasta a fost verificată și confirmată telefonic de un operator al societății noastre).
Societatea nostră nu garantează că informațiile legate de produsele cuprinse în acest site nu sunt fără erori. Imaginile prezentate sunt cu titlu informativ, produsele efectiv livrate putând prezenta mici diferențe în ceea ce privește culoarea, aspectul, design-ul cuiului sistemelor de prindere cu cheie, ș.a. datorită faptului că sunt lucrate manual și nu produse în serie.
Prin realizarea actului comercial cumpărătorul își asumă faptul ca este de acord cu Termenii si conditiile de mai sus, în caz contrar Wild Bracelets neputând realiza expedițiile comenzilor catre clienti.
Totodată Wild Bracelets isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii si de a refuza trimiterea comenzilor catre anumiți clienti din cauze obiective (clienti recalcitranti, clienti care nu au un limbaj sau conduita adecvate, clienti care nu au un comportament civilizat sau au un istoric care împiedică realizarea actului comercial, etc.)
